Communiqué de presse 2009

Etape réussie à Oujda pour les Régionales des centres d’appels
Le 14 Février 2009 – Hôtel Atlas - Oujda

Créées pour la première fois au Maroc, les Régionales de la Relation Clients au Maroc ont tenue leur 4ème étape à Oujda, ce samedi 14 Février en présence d’une cinquantaine de participants représentant les institutions économiques locales, les centres d’appels, les investisseurs, les prestataires, et les médias.

Mr Fouad Chourak, Directeur du Centre Régional d’Investissement d’Oujda, représentant le Wali de Oujda, a fait une présentation d’une exceptionnelle qualité résumant en quelques minutes les ambitions de l’Oriental, les réalisations, et les engagements concrets aux côtés des opérateurs de centres d’appels.

Mme Rachel Ferrand, de Orient Call, a remercié les autorités locales, et en particulier le CRI pour l’accompagnement au quotidien qui a été apporté au groupe ADM Value, présent également à Rabat et à Meknès. Elle a saisi l’occasion pour soulever la question du transport des téléconseillers, souhaitant que les horaires des navettes soient étendus dans la soirée.

Partenaire des Régionales des Centres d’Appels, Mr David Chassan, Directeur du Développement de Vivaction, a présenté une importante communication sur les centres d’appels en France, le marché de l’offshoring, les opportunités en 2009, et l’offre de Vivaction en tant qu’opérateur de télécommunications global.

Mr Mimouni, représentant l’Agence de l’Oriental, a annoncé la réalisation d’une étude complète sur les NTIC dans l’Oriental, et des actions de promotion à l’international qui sont en cours.

Avec cinq centres d’appels opérant ou en cours d’implantation à Oujda, on compte moins de deux cent positions actives dans la capital de l’Oriental. Les prévisions des projets en cours font espérer un véritable décollage du secteur à Oujda, pouvant atteindre les mille positions dans les prochains mois.

Afin de faire connaitre les qualités des ressources humaines spécifiques à la ville d’Oujda, le CRI et ses partenaires prévoient de répondre favorablement à la proposition faite par M. El Ouahdoudi, organisateur des Régionales des Centres d’appels au Maroc, de venir au SICCAM promouvoir ces atouts.

En bref :

Les Régionales des Centres d'Appels ont quatre objectifs :

Prochaines étapes : Fès 20 Mars/ Rabat 23 Avril / Casablanca 12 Mai

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